> cat projects/credit-management-platform/README.md

Kreditverwaltungsplattform für ein Bankinstitut

Ein Self-Service-Portal, über das Kunden Kreditsalden prüfen, Tilgungspläne einsehen und Zahlungen leisten — entwickelt für ein rumänisches Kreditinstitut.

Kunde: B.C. FinServ
Jahr: 2025
Dienstleistung: Individuelle Softwareentwicklung
Tech-Stack: PythonDjangoPostgreSQLVue.jsREST APIBT Pay-IntegrationDockerAWS

> herausforderung

B.C. FinServ, ein rumänisches Nichtbanken-Finanzinstitut, verwaltete sein Kreditportfolio über ein Legacy-System aus den frühen 2010er Jahren. Kunden hatten keine Self-Service-Option — jede Saldoanfrage, Tilgungsplan-Anforderung oder vorzeitige Rückzahlung löste einen Anruf beim Back-Office aus. Mit über 15.000 aktiven Kreditverträgen und einem wachsenden Kundenstamm war das Support-Team überfordert: Die durchschnittlichen Antwortzeiten überschritten 48 Stunden, und die monatlichen Betriebskosten für die manuelle Verarbeitung stiegen stetig. Das bestehende System hatte keine API-Schicht, was eine Integration mit modernen Zahlungsabwicklern oder mobilen Apps praktisch unmöglich machte.

> lösung

Wir haben eine Full-Stack-Webplattform von Grund auf entworfen und aufgebaut, mit einer klaren Trennung zwischen dem kundenorientierten Portal und der internen Verwaltungsebene. Das Kundenportal bietet Kreditnehmern rund um die Uhr Zugang zu ihren Kreditdetails: ausstehender Saldo, aufgelaufene Zinsen, kommende Raten, vollständiger Rückzahlungsverlauf und herunterladbare Kontoauszüge. Kunden können Szenarien für vorzeitige Rückzahlungen simulieren und Online-Zahlungen über das integrierte Zahlungsgateway initiieren. Das Admin-Dashboard bietet dem Kreditoperations-Team Echtzeit-Portfolioanalysen, automatische Mahnungen, Risikokennzeichnung für säumige Konten und Batch-Verarbeitungstools. Wir haben eine sichere REST-API gebaut, die die Legacy-Datenbank mit der neuen Plattform verbindet und Datenkonsistenz ohne vollständige Migration gewährleistet. Das System umfasst Zwei-Faktor-Authentifizierung, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für sensible Finanzdaten und vollständiges Audit-Logging für die regulatorische Compliance.

> ergebnis

Telefonische Anfragen sanken im ersten Quartal nach der Einführung um 73%. Die durchschnittliche Wartezeit der Kunden ging von 48 Stunden auf sofortigen Self-Service. Die Online-Zahlungsnutzung erreichte bis zum dritten Monat 61% aller monatlichen Ratenzahlungen. Das Betriebsteam konnte zwei Vollzeitmitarbeiter von der manuellen Verarbeitung auf höherwertige Kreditanalyse umverteilen. Die Plattform verarbeitet jetzt über 8.000 monatlich aktive Nutzer mit 99,97% Verfügbarkeit.